DIVINUS GARANTİ ŞARTLARI VE KULLANIM ESASLARI SÖZLEŞMESİ 

1. TARAFLAR VE AMAÇ
   İşbu Garanti Şartları Sözleşmesi, [Web Sitesi URL Adresi] (Siteden bundan sonra "Divinus" olarak anılacaktır) üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin (Bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır) satın almış olduğu ürünlerin garanti kapsamını, kullanım esaslarını ve satış sonrası destek süreçlerini belirlemek amacıyla Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata uygun olarak düzenlenmiştir. 

2. GARANTİ KAPSAMI VE SÜRESİ 

• Divinus tarafından satışı gerçekleştirilen tüm kadın, erkek ve çocuk ev giyim ürünleri, üretim, malzeme ve işçilik hatalarına karşı fatura tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle garanti kapsamındadır. 

• Ürünlerin faturası, garanti belgesi yerine geçmekte olup Alıcı’nın garanti haklarından faydalanabilmesi için fatura ibrazı zorunludur. 

1. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR (KULLANIM HATALARI)
   Tekstil ve ev giyim ürünlerinin doğası gereği, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan hasar, yıpranma ve bozulmalar garanti kapsamı dışındadır: 

• Ürün etiketinde yer alan yıkama, ütüleme ve kurutma talimatlarına uyulmaması (Yüksek ısıda yıkama, yanlış deterjan/ağartıcı kullanımı, kurutma makinesi kaynaklı çekme veya deformasyonlar vb.), 

• Ürünün kullanım amacına uygun olmayan şekilde giyilmesi, zorlanması, takılması veya yırtılması, 

• Ter, parfüm, deodorant veya kozmetik ürünlerin kumaş dokusunda ve renginde meydana getirdiği lekelenmeler ve renk değişimleri, 

• Yanlış saklama koşulları nedeniyle oluşan güve, rutubet veya sararma gibi durumlar, 

• Sürtünmeye bağlı olarak zamanla meydana gelebilecek doğal tüylenmeler (pilling). 

1. ARIZALI/KUSURLU ÜRÜN BİLDİRİMİ VE İNCELEME SÜRECİ 

• Alıcı, satın aldığı üründe üretimden kaynaklanan bir kusur (iplik kaçığı, dikiş hatası, kumaş defosu vb.) tespit ettiğinde, durumu faturası ile birlikte [E-posta Adresiniz] adresine veya [Telefon Numarası] numaralı müşteri destek hattımıza bildirmelidir. 

• Bildirilen ürün, incelenmek üzere Divinus bünyesindeki kalite kontrol departmanına yönlendirilir. İnceleme süreci, ürünün firmamıza ulaşmasından itibaren en geç 15 (on beş) iş günü içerisinde tamamlanır. 

1. TÜKETİCİNİN SEÇİMLİK HAKLARI
   Kalite kontrol departmanı tarafından yapılan inceleme sonucunda üründe üretim hatası tespit edilmesi durumunda, Alıcı aşağıdaki haklardan birini kullanabilir: 

• Ürünün hatasız misli (yenisi) ile değiştirilmesi, 

• Ürün bedelinin faturadaki tutar üzerinden Alıcı'ya aynen iade edilmesi, 

• Ayıp oranında satış bedelinden indirim talep edilmesi. 

Üretim hatası doğrulanmış ürünlerin değişim veya iade süreçlerinde oluşacak tüm kargo masrafları Divinus tarafından karşılanır. 

1. HİJYEN VE İADE KOŞULLARI İSTİSNASI
   6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (iç giyim ürünleri, alt pijama takımları vb.) denenmiş, kullanılmış veya yıkanmış olmaları halinde, üretim hatası barındırmadıkları sürece hijyen kuralları gereği cayma hakkı kapsamında iade alınamaz veya değiştirilemez. 

2. YÜRÜRLÜK
   Alıcı, Divinus üzerinden siparişini onayladığı andan itibaren işbu sözleşmenin tüm şartlarını kabul etmiş sayılır. Divinus, garanti şartlarında mevzuat değişikliklerine uygun olarak güncelleme yapma hakkını saklı tutar.